Securite et Confidentialite

PROTECTION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Devant le développement des nouveaux outils de communication, il est nécessaire de porter une attention particulière à la protection de la vie privée. C'est pourquoi, nous nous engageons à respecter la confidentialité des renseignements personnels que nous collectons.l La politique de confidentialité s'applique aux renseignements personnels que nous recueillons en ligne au clement.ca ainsi qu'en boutique ou via toute forme d'interraction avec nos clients.

FORMULAIRES ET INTERACTIVITÉ

Vos renseignements personnels sont collectés par le biais de formulaire, à savoir :

Formulaire d'inscription à l’infolettre
Formulaire d’inscriptions au programme Chouchous
Commande
Formulaire de retours
Création de liste de souhaits et registres cadeaux
Sondage d'opinion
Formulaire de contact
Concours
Demande d'emploi
Clavardage

Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes :

Suivi de la commande
Suivi des retours
Informations / Offres promotionnelles
Statistiques
Contact
Gestion du site Web (présentation, organisation)

Vos renseignements sont également collectés par le biais de l'interactivité pouvant s'établir entre vous et notre site Web et nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes :

Statistiques
Gestion du site Web (présentation, organisation)

COLLECTE DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Par l'entremise des méthodes spécifiées précédement, nous collectons les renseignements suivants:

Nom
Prénom
Adresse de facturation et d'expédition
Adresse électronique
Numéro de téléphone / télécopieur
Items achetés
Renseignements de carte de crédit tel que type de carte utilisée

Les renseignements personnels que nous collectons sont recueillis au travers de formulaires et grâce à l'interactivité établie entre vous et notre site Web. Nous utilisons également, comme indiqué dans la section suivante, des fichiers témoins et/ou journaux pour réunir des informations vous concernant.

FICHIERS JOURNAUX ET TÉMOINS

Nous recueillons certaines informations par le biais de fichiers journaux (log file) et de fichiers témoins (cookies). Il s'agit principalement des informations suivantes :

Adresse IP
Système d'exploitation
Géolocalisation de votre adresse IP
Type d’appareil utilisé
Pages visitées et requêtes
Heure et jour de connexion

Le recours à de tels fichiers nous permet :

Amélioration du service et accueil personnalisé
Profil personnalisé de consommation
Suivi de commande
Statistique
Sécurité de votre information et prévention de la fraude

Préférences des fichiers témoins

DROIT D’OPPOSITION ET DE RETRAIT

Nous nous engageons à vous offrir un droit d’opposition et de retrait quant à vos renseignements personnels. Le droit d’opposition s’entend comme étant la possiblité offerte aux internautes de refuser que leurs renseignements personnels soient utilisées à certaines fins mentionnées lors de la collecte.
Le droit de retrait s’entend comme étant la possiblité offerte aux internautes de demander à ce que leurs renseignements personnels ne figurent plus, par exemple, dans une liste de diffusion.

Par la poste: CLEMENT, 5830 Boul Pierre-Bertrand, Quebec, Qc, G2J 1B7

Par courriel: clientele@clement.ca

DROIT D'ACCÈS

Nous nous engageons à reconnaître un droit d’accès et de rectification aux personnes concernées désireuses de consulter, modifier, voire radier les informations les concernant.

Par la poste: CLEMENT, 5830 Boul Pierre-Bertrand, Quebec, Qc, G2J 1B7

Par courriel: clientele@clement.ca

SÉCURITÉ

Nos succursales sont munies de systèmes de caméra de surveillance dans les aires publiques excluant les salons d’essayages, toilettes et/ou salle d’allaitement. Ces systèmes sont en place uniquement pour des mesures de prévention du vol et par mesures de sécurité pour nos clients.

Les renseignements personnels que nous collectons sont conservés dans un environnement sécurisé. Les personnes travaillant pour nous sont tenues de respecter la confidentialité de vos informations.

Pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels, nous avons recours aux mesures suivantes :

Protocole SSL (Secure Sockets Layer)
Protocole SET (Secure Electronic Transaction)
Gestion des accès - personne autorisée
Gestion des accès - personne concernée
Logiciel de surveillance du réseau
Sauvegarde informatique
Développement de certificat numérique
Identifiant / mot de passe
Pare-feu (Firewalls)

Nous nous engageons à maintenir un haut degré de confidentialité en intégrant les dernières innovations technologiques permettant d'assurer la confidentialité de vos transactions. Toutefois, comme aucun mécanisme n'offre une sécurité maximale, une part de risque est toujours présente lorsque l'on utilise Internet pour transmettre des renseignements personnels.

Nos engagements en matière de protection des renseignements personnels répondent aux exigences du programme IPC.

SITES WEBS DE TIERS

Notre site contient des liens vers d'autres sites web qui ne sont pas exploités par nous. La présente politique de confidentialité ne traite pas de la politique de confidentialité et des autres pratiques des tiers, y compris des tiers exploitant un site web ou un service accessible via un lien sur le service. Nous vous conseillons de consulter la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez. Nous n'avons aucun contrôle sur le contenu, les politiques de confidentialité ou les pratiques des sites ou services tiers et n'assumons aucune responsabilité à cet égard.

ACCORD

En navigant sur le site web de CLÉMENT, vous exprimer votre accord quant au partage des informations mentionnées ci-haut pour les fins mentionnées ci-haut. En boutique, lors de l'utilisation d'une carte de crédit ou débit, les informations de carte de crédit sont nécéssaires afin de compléter l'achat. Cependant, le règlement en espèce sans l'adhésion au programme chouchous et/ou livraison à domicile vous permet d'effectuer l'achat sans collection de données.