PROTECTION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Devant le développement des nouveaux outils de communication, il est nécessaire de porter une attention particulière à la protection de la vie privée. C'est pourquoi, nous nous engageons à respecter la confidentialité des renseignements personnels que nous collectons.l La politique de confidentialité s'applique aux renseignements personnels que nous recueillons en ligne au clement.ca ainsi qu'en boutique ou via toute forme d'interraction avec nos clients.

FORMULAIRES ET INTERACTIVITÉ

Vos renseignements personnels sont collectés par le biais de formulaire, à savoir :

  • Formulaire d'inscription à l’infolettre
  • Formulaire d’inscriptions au programme Chouchous
  • Commande
  • Formulaire de retours
  • Création de liste de souhaits et registres cadeaux
  • Sondage d'opinion
  • Formulaire de contact
  • Concours
  • Demande d'emploi
  • Clavardage

Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes :

  • Suivi de la commande
  • Suivi des retours
  • Informations / Offres promotionnelles
  • Statistiques
  • Contact
  • Gestion du site Web (présentation, organisation)

Vos renseignements sont également collectés par le biais de l'interactivité pouvant s'établir entre vous et notre site Web et nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes :

  • Statistiques
  • Gestion du site Web (présentation, organisation)

COLLECTE DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Par l'entremise des méthodes spécifiées précédement, nous collectons les renseignements suivants:

  • Nom
  • Prénom
  • Adresse de facturation et d'expédition
  • Adresse électronique
  • Numéro de téléphone / télécopieur
  • Items achetés
  • Renseignements de carte de crédit tel que type de carte utilisée

Les renseignements personnels que nous collectons sont recueillis au travers de formulaires et grâce à l'interactivité établie entre vous et notre site Web. Nous utilisons également, comme indiqué dans la section suivante, des fichiers témoins et/ou journaux pour réunir des informations vous concernant.

FICHIERS JOURNAUX ET TÉMOINS

Nous recueillons certaines informations par le biais de fichiers journaux (log file) et de fichiers témoins (cookies). Il s'agit principalement des informations suivantes :

  • Adresse IP
  • Système d'exploitation
  • Géolocalisation de votre adresse IP
  • Type d’appareil utilisé
  • Pages visitées et requêtes
  • Heure et jour de connexion

Le recours à de tels fichiers nous permet :

  • Amélioration du service et accueil personnalisé
  • Profil personnalisé de consommation
  • Suivi de commande
  • Statistique
  • Sécurité de votre information et prévention de la fraude

SÉCURITÉ

Nos succursales sont munies de systèmes de caméra de surveillance dans les aires publiques excluant les salons d’essayages, toilettes et/ou salle d’allaitement. Ces systèmes sont en place uniquement pour des mesures de prévention du vol et par mesures de sécurité pour nos clients.

Les renseignements personnels que nous collectons sont conservés dans un environnement sécurisé. Les personnes travaillant pour nous sont tenues de respecter la confidentialité de vos informations.

Pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels, nous avons recours aux mesures suivantes :

  • Protocole SSL (Secure Sockets Layer)
  • Protocole SET (Secure Electronic Transaction)
  • Gestion des accès - personne autorisée
  • Gestion des accès - personne concernée
  • Logiciel de surveillance du réseau
  • Sauvegarde informatique
  • Développement de certificat numérique
  • Identifiant / mot de passe
  • Pare-feu (Firewalls)

Nous nous engageons à maintenir un haut degré de confidentialité en intégrant les dernières innovations technologiques permettant d'assurer la confidentialité de vos transactions. Toutefois, comme aucun mécanisme n'offre une sécurité maximale, une part de risque est toujours présente lorsque l'on utilise Internet pour transmettre des renseignements personnels.

Nos engagements en matière de protection des renseignements personnels répondent aux exigences du programme IPC.

ACCORD

En navigant sur le site web de CLÉMENT, vous exprimer votre accord quant au partage des informations mentionnées ci-haut pour les fins mentionnées ci-haut. En boutique, lors de l'utilisation d'une carte de crédit ou débit, les informations de carte de crédit sont nécéssaires afin de compléter l'achat. Cependant, le règlement en espèce sans l'adhésion au programme chouchous et/ou livraison à domicile vous permet d'effectuer l'achat sans collection de données.