CONDITIONS DE VENTE

COMMANDES EN LIGNE

Livraison

La livraison standard au Canada est offerte gratuitement sur les commandes de 75$ et plus de vêtements et d’accessoires pour bébés et enfants. Les frais d’expédition pour les commandes sont calculés au panier. Un courriel de confirmation et un numéro de suivi sont envoyés lors de l’expédition de la commande. Nous offrons la livraison gratuite sur la plupart de nos articles dans la mesure où les frais de livraison sont raisonnables. Pour les articles de grandes tailles ou avec surcharge de livraison et les cas extrêmes où le frais d'envoi dépasse largement le coût que nous pouvons absorber, nous vous aviserons via courriel et rembourserons la totalité de votre commande ou vous aviserons qu'un frais supplémentaire doit être défrayé à votre préférence. Nous pouvons même fournir une preuve des frais d'expédition au besoin. Pour plus d'informations sur la livraison, consultez la page livraison.

Réservation en ligne

Les réservations de produits sont disponibles dans certaines succursales et le paiement se fait en boutique. Consultez la disponibilité des produits sur chaque fiche produit pour déterminer si la réservation est disponible.

RETOURS

Retour en état neuf

Tout retour de marchandise doit être dans son emballage original, avec étiquettes en état neuf pour tout échange ou ajustement de prix. Pour les articles en commande spéciale, ces articles sont des ventes finales et ne peuvent être échangés ou remboursés. Les article avec mention vente finale (ou à 50% de rabais ou plus) ne peuvent être échangés ou remboursés. Les meubles assemblés ne peuvent être échangés ou remboursés. Pour tout autre produit, les délais d'échange, de remboursement ou d'ajustement de prix sont de 10 jours pour les articles en soldes et 15 jours pour les articles à prix régulier sur présentation physique de l'article en état neuf, dans son emballage avec les étiquettes. Tous les détails sur les retours et échanges.

Disponibilité des produits sur le site

Les produits présents sur le site de clement.ca sont habituellement en inventaire ou disponible à la compagnie. Cependant, il peut arriver qu’un produit disponible en ligne ne le soit pas en boutique et vice versa. Le site Internet reflète la disponibilité des produits au moment de la plus récente mise à jour d’inventaire. CLÉMENT ne se tient pas responsable des ruptures d’inventaire associées à la mise à jour en différé de ses inventaires. Advenant une telle situation, il sera indiqué lors de l'envoi que les items sont en rupture de stock et nous nous engageons à effectuer le remboursement dans les meilleurs délais.

Les produits en solde ont une vélocité de vente importante et ne sont pas garantis tant que l'achat n'est pas complété jusqu'à la confirmation de commande. Il est possible que les articles deviennent indisponibles sur le site sans préavis. CLÉMENT ne se tient pas responsable de la disponibilité des produits sur le site.

Annulation ou modification d'une commande

Il est possible d’annuler une commande récente si celle-ci est en attente au centre de traitement des commandes web. Malheureusement, si votre commande est complète et expédiée, il ne sera pas possible d’annuler la commande et vous devrez nous retourner la marchandise. Nous vous invitons à communiquer rapidement avec nous afin de nous informer de l'annulation de votre commande via notre formulaire de contact ou par téléphone au 1-888-997-4789. Il n’est pas possible de modifier une commande web. Pour plus d’informations sur les retours, consultez la page retours et échanges. Clément se réserve le droit d'annuler toute commande. La revente commerciale d'articles achetés sur clement.ca est interdite.

Clément se réserve le droit d'annuler toute commande sans préavis pour des raisons de rupture de stock, détection de fraude électronique ou autre. Dans l'éventualité ou le système de détection de fraude signale une anomalie et annule la commande avec remboursement sur la carte originale, la seule résolution possible est d'opter pour la récupération dans une de nos succursales avec preuve d’identité avec photo ainsi que la carte de paiement originale au même nom et adresse de facturation.

GARANTIES

Garantie sur les habits de neige

Les bris d'habit de neige causés par un défaut de l'entreprise manufacturière sont garantis pour la durée de la saison en cours. Seuls les bris du manufacturier sont couverts par cette garantie et CLÉMENT se réserve le droit de refuser d'appliquer cette politique en tout temps si le bris est jugé comme n'étant pas un défaut du fabricant. Aucun remboursement ne sera effectué pour un habit de neige endommagé acheté dans une saison antérieure.

Garantie sur les articles pour bébé

Les garanties sont honorées directement par les fabricants des compagnies suivantes.

MEUBLES

Livraison de meubles

La livraison de meubles est offerte selon certaines modalités et les tarifs varient selon l'emplacement. CLÉMENT n'offre pas le service d’assemblage des meubles et se réserve le droit de refuser une livraison.

RABAIS ET EXEMPTIONS

Ajustement de prix

Les articles réduits de 30% et plus ne sont pas admissibles aux ajustements de prix. Le délai maximal pour un ajustement de prix suite à une baisse de prix est de 10 jours, avec facture à l'appui et pour une promotion offerte chez Clément seulement. Les articles doivent être à l'état neuf dans leur emballage original. Cette politique peut être appliquée une seule fois par produit.

Les articles réduits de 50% ou plus sont des ventes finale sans retour possible.

Les retours de produits d'hygiène tels que sous-vêtements, masques, crèmes, baumes etc. sont vente finale

Articles en liquidation et commandes spéciales

Les articles achetés à 50% de rabais et plus, les commandes spéciales, les meubles en démonstration et les produits personnalisés comme les étiquettes sont des ventes finales. Aucun échange, aucun remboursement.

Prix affichés et rabais

Les prix affichés ne sont pas garantis jusqu'à ce que la commande soit complétée avec l'institution financière. Les prix spéciaux affichés peuvent avoir une durée limitée et peuvent changer sans préavis sur les fiches produits, listes produits ou directement au panier.

Promotions de type « 2 pour X$ »

Toutes promotions, qu'elles soient en ligne ou en boutique, ne peuvent être jumelées à une autre promotion qui accorderait un rabais supplémentaire. Les promotions de type « 2 pour X$ » sont valides uniquement par catégorie de produits.

Grossesses multiples

Le rabais pour grossesses multiples est de 5% à l'achat de vêtements & accessoires de maternité, chaussures, meubles, d'articles de bébé et de décoration à prix régulier et de 20% sur les vêtements à prix régulier seulement. Ces rabais privilèges sont valides pour une période de 2 ans sur la marchandise à prix régulier seulement. Ils ne peuvent être combinés à aucune autre offre ou promotion. Dans le cas d'un conflit avec une autre promotion en cours, l'offre la plus avantageuse pour le client sera appliquée. Ces rabais ne doivent être utilisés que par les parents d'enfants issus d'une grossesse multiple. Toute violation de cette politique peut engendrer le retrait du rabais privilège au compte du client, sans possibilité de réactivation. Clément se réserve le droit de refuser d'appliquer le rabais en tout temps en cas de fraude ou d'abus.

Afin de devenir membre du programme grossesses multiples, vous devez d'abord créer un compte Chouchou en ligne. Vous devez présenter en magasin une preuve visuelle de grossesse multiple et soumettre une demande via notre formulaire de contact.

Exemption de taxes pour peuples des Premières Nations

Sur présentation de son numéro de bande, un Autochtone peut se prévaloir d'une exemption de taxes pour un achat ou une commande livrée en totalité sur une réserve. Pour les commandes web, une preuve devra être fournie en format électronique. Faire la demande en ligne via le formulaire de contact.

Clause pour Coupons

Les conditions suivantes s'appliquent à l'utilisation des coupons émis par CLÉMENT:

1. Période de Validité : Les coupons sont valables uniquement dans la plage de dates spécifiée. Les coupons expirés ne seront pas honorés.
2. Limitations d'Utilisation : Chaque coupon est limité à une seule utilisation par client, sauf indication contraire.
3. Exclusions : Certains produits ou services peuvent être exclus de l'utilisation du coupon. Veuillez vous référer aux termes spécifiques mentionnés sur le coupon pour plus de détails.
4. Non-Transférabilité : Les coupons ne sont pas transférables et ne peuvent être échangés contre de l'argent ou combinés avec d'autres offres, sauf mention contraire.
5. Modification ou Annulation : CLÉMENT se réserve le droit de modifier ou d'annuler les coupons à tout moment sans préavis.
6. Utilisation Frauduleuse : Toute tentative de mauvaise utilisation ou de manipulation des coupons entraînera leur invalidation.
7. Nul là où Interdit : Les coupons sont nuls là où la loi l'interdit.
8. Discrétion : Toutes les décisions relatives à l'utilisation des coupons relèvent de la discrétion de CLÉMENT.

En utilisant le coupon, vous acceptez de respecter ces termes et conditions. Si vous avez des questions concernant l'utilisation du coupon, veuillez contacter notre service client.

CLÉMENT se réserve le droit de modifier ces termes et conditions à tout moment.