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Retours de marchandise
 
 
Les articles achetés sur le site de CLÉMENT Ltée www.clement.ca sont neufs et garantis : un article défectueux sera remboursé ou remplacé sans frais par CLÉMENT sous réserve qu'il soit retourné dans son emballage d'origine et accompagné du bulletin de livraison correspondant et ce, dans les 15 jours ouvrables suivant la réception du colis.

Les politiques de remboursement et/ou de retour de marchandise pour les achats effectués en ligne sont les mêmes que celles en vigueur dans l'ensemble de la chaîne de boutiques CLÉMENT : la marchandise peut être échangée dans n'importe quelle boutique de la province, avec facture à l'appui, sous réserve du respect des délais indiqués sur celle-ci, soit de 15 jours pour remboursement et de 30 jours pour échange.

Lors d’un remboursement, le crédit sera porté au compte du client dans un délai approximatif de 7 à 10 jours ouvrables, compte tenu des différents délais de compensation bancaire. Le montant crédité par CLÉMENT exclut les frais de transport inclus dans le coût de la commande, lesquels sont à la charge du client.

Pour tout retour de marchandise, veuillez imprimer le document ci-bas et l'inclure à votre envoi :

FORMULAIRE_RETOUR PAR LA POSTE

Les retours de marchandise doivent être effectués à l’adresse suivante :

Clément Ltée - service des commandes Internet
5830, boulevard Pierre-Bertrand
Québec (QC)
G2J 1B7

Pour nous rejoindre :

Région de Québec
418 626-0006 Poste 262

Autres régions
1 888 997-4789

achatweb@clement.qc.ca

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