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FLEUR ROSE POUR LE BAIN - BLOOMING BATH
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RETOURS ET ÉCHANGES


Les articles achetés en ligne sur le site clement.ca peuvent être remboursés ou échangés dans n'importe quelle boutique CLÉMENT. Les produits doivent être neufs et dans leur emballage d'origine, incluant les étiquettes. Une preuve d'achat est requise (numéro de facture ou de commande). 


Délais pour effectuer un échange ou obtenir un remboursement :
Échanges : 30 jours après la date de livraison
Remboursements : 15 jours après la date de livraison
 


RETOURS PAR LA POSTE


Les articles achetés en ligne sur le site clement.ca peuvent être retournés par la poste pour un remboursement. Les produits doivent être neufs et dans leur emballage d'origine, incluant les étiquettes. Une preuve d'achat est requise (numéro de facture ou de commande).

Le délai pour obtenir un remboursement est de 15 jours après la date de livraison.

Veuillez noter qu’il n’est pas possible d’effectuer des échanges par la poste pour les produits achetés en ligne. Il est cependant possible de retourner des articles par la poste pour obtenir un remboursement et de passer une nouvelle commande pour les produits désirés.
  
Pour les remboursements par la poste, veuillez utiliser l'étiquette d'expédition disponible ci-haut. Un montant de 5,00 $ est facturé lors de chaque demande d’étiquette prépayée pour le retour de marchandise. Un montant supplémentaire peut être facturé pour les articles lourds ou surdimensionnés. Les frais d'utilisation de l’étiquette prépayée seront déduits du remboursement, sauf si le produit reçu était défectueux ou brisé, auquel cas Clément assumera les frais de retour ou d'échange en totalité.


Lors d’un retour par la poste pour un remboursement, le crédit sera porté à votre compte dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables, selon votre institution financière. Le montant crédité par Clément exclut les frais de transport engendrés lors de la livraison initiale de la commande, lesquels sont à la charge du client.

À la réception du colis, Clément émettra un remboursement ou un crédit, conformément à sa politique de retour. Un frais fixe pour l'utilisation de l'étiquette d'expédition prépayée sera déduit du remboursement ou du crédit accordé. Les frais de livraison déboursés lors de l'envoi initial de la commande ne sont pas remboursables, sauf s’il y a erreur de la part de Clément.

Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client pour ce qui est des commandes livrées aux États-Unis.


COMMENT FAIRE?

Faites imprimer une étiquette d'expédition et retournez le paquet à l’adresse suivante :

Clément Ltée - Service des commandes Internet

5830, boulevard Pierre-Bertrand
Québec (QC)
G2J 1B7

* Si vous êtes dans l'impossibilité d"imprimer une étiquette d'expédition, veuillez prendre en note le numéro de repérage généré sur le formulaire ci-bas et vous rendre au bureau de poste le plus près de chez vous.

POUR NOUS JOINDRE

Région de Québec
418 626-0006 Poste 228

Autres régions
1 888 997-4789

achatweb@clement.qc.ca

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