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CONDITIONS DE VENTE
 
AJUSTEMENT DE PRIX
Les articles réduits de 30 % et plus ne sont pas admissibles aux ajustements de prix. Le délai maximal pour un ajustement de prix suite à une baisse de prix est de 15 jours, avec facture à l'appui. Les articles doivent être à l'état neuf dans leur emballage original. Cette politique peut être appliquée une seule fois par produit. 

ARTICLES EN LIQUIDATION ET COMMANDES SPÉCIALES
Les articles achetés à 70 % de rabais, les commandes spéciales et les meubles en démonstration achetés en liquidation sont des ventes finales. Aucun échange, aucun remboursement. 

PROMOTIONS DE TYPE « 2 POUR X$ »
Toutes promotions, qu'elles soient en ligne ou en boutique, ne peuvent être jumelées à une autre promotion qui accorderait un rabais supplémentaire. Les promotions de type « 2 pour X$ » sont valides uniquement par catégorie de produits. 

TIMBRES CLÉMENT
Le programme de timbres Clément a pris fin en janvier 2016. Les cartes de timbres complètes ont été honorées jusqu'au 30 avril 2016 et sont désactivées dans les systèmes de paiement. 

Le nouveau programme Les Chouchous a débuté en février 2016. Les récompenses équivalant à 2 % de tous les achats avant taxes (excluant les cartes-cadeaux et les ventes à 70 %) sont émises quatre fois par année (février, mai, août et novembre). Les cartes-cadeaux électroniques sont émises par tranche de 10 $ de récompense et sont cumulables si le minimum n'est pas atteint durant la période de référence. Pour plus d'informations sur le programme Les Chouchous, cliquez ici

RABAIS JUMEAUX ET TRIPLÉS
Rabais  Meubles, accessoires, décoration  Vêtements 
 Jumeaux  5 %  20 % 
 Triplés 5 % 30 %

Ces rabais privilèges sont valides pour une période de 2 ans sur la marchandise à prix régulier seulement. Ils ne peuvent être combinés à aucune autre offre ou promotion. Dans le cas d'un conflit avec une autre promotion en cours, l'offre la plus avantageuse pour le client sera appliquée.
  
Pour bénéficier de ces rabais privilèges, les nouveaux parents doivent remplir le formulaire Demande de rabais jumeaux et triplés. Vous devez avoir un compte web et être connecté pour voir cette page. 

  
Ces rabais ne doivent être utilisés que par les parents des jumeaux ou triplés. Toute violation de cette politique peut engendrer le retrait du rabais privilège au compte du client, sans possibilité de réactivation. Clément Ltée se réserve le droit de refuser d'appliquer le rabais en tout temps en cas de fraude ou d'abus. 


EXEMPTION DE TAXES POUR AUTOCHTONE
Sur présentation de son numéro de bande, un autochtone peut se prévaloir d'une exemption de taxes pour un achat ou une commande livrée en totalité sur une réserve. 



RETOURS DE MARCHANDISE

Délais pour effectuer un échange ou obtenir un remboursement : 
Remboursements : 15 jours après la date d’achat ou de livraison
Échanges : 30 jours après la date d’achat ou de livraison

Les produits doivent être neufs et dans leur emballage d’origine, incluant les étiquettes. Une preuve d’achat est requise (numéro de facture ou de commande en ligne).
 
Pour plus d'informations sur les retours, cliquez ici

ÉCHANGES DE CADEAUX DE NOËL

Les articles reçus en cadeaux de Noël peuvent être échangés avant le 4 janvier de l'année suivante dans toutes les boutiques Clément. Les produits doivent être à l'état neuf, dans leur emballage original et accompagnés de la facture ou du reçu cadeau. Les reçus cadeaux sont remis sur demande au moment de l'achat. 


LIVRAISON 

La livraison standard au Canada est offerte gratuitement sur les commandes de 100 $ et plus de vêtements et d’accessoires pour bébés et enfants. Les frais d’expédition pour les commandes sont calculés au panier lors de l’étape « Passer à la caisse ».

La livraison des commandes est assurée par Postes Canada. Un courriel de confirmation et un numéro de suivi sont envoyés lors de l’expédition de la commande.

Pour plus d'informations sur la livraison, cliquez ici


DISPONIBILITÉS DES PRODUITS SUR LE SITE

Les produits présents sur le site de clement.ca sont disponibles en inventaire. Cependant, il peut arriver qu’un produit disponible en ligne ne le soit pas en boutique. Le site Internet reflète la disponibilité des produits au moment de la plus récente mise à jour d’inventaire (effectuée quotidiennement).
 

Clément Ltée ne se tient pas responsable des ruptures d’inventaire associées à la mise à jour en différé de ses inventaires. Advenant une telle situation, Clément Ltée s’engage à aviser sa clientèle et à effectuer le remboursement
dans les meilleurs délais.

ANNULATION OU MODIFICATION DE COMMANDE

Il est possible d’annuler une commande récente si celle-ci est en attente au centre de traitement des commandes internet.  Malheureusement, si votre commande est complète et expédiée, il ne sera pas possible d’annuler la commande et vous devrez nous retourner la marchandise. Nous vous invitons à communiquer rapidement avec nous afin de nous informer de l'annulation de votre commande : achatweb@clement.qc.ca ou 1 888 997-4789.

Il n’est pas possible de modifier une commande internet. 

Pour plus d’informations sur les retours, cliquez ici. 


LIVRAISON DE MEUBLES
La livraison de meubles est offerte au coût de base de 95,00 $, dans la mesure où le lieu de livraison se situe dans un rayon de 20 km ou moins d'une boutique Clément. Dans l'éventualité où le client ne demeurerait pas dans un rayon de 20 km d'une boutique Clément, un montant supplémentaire de 3,00 $ par kilomètre excédant 20 km sera ajouté aux frais de livraison de base.

Clément n'offre pas le service d’assemblage des meubles.  

FINANCEMENT ACCORD D PAR DESJARDINS
Clément offre la possibilité de payer un achat de meubles d’une valeur de 1 500 $ et plus grâce à Accord D. Les paiements sont effectués en douze paiements égaux, et ce, sur une période de 12 mois. Le mode de paiement Accord D ne peut être combiné avec une autre promotion sauf avis contraire. Le mode de paiement Accord D n’est pas offert dans toutes les boutiques Clément.




GARANTIE SUR LES HABITS DE NEIGE
Les bris d'habit de neige causés par un défaut de l'entreprise manufacturière sont garantis pour la durée de la saison en cours. Seuls les bris du manufacturier sont couverts par cette garantie et Clément Ltée se réserve le droit de refuser d'appliquer cette politique en tout temps si le bris est jugé comme n'étant pas un défaut du fabricant. Aucun remboursement ne sera effectué pour un habit de neige endommagé acheté dans une saison antérieure. 

GARANTIE SUR LES ARTICLES POUR BÉBÉ
Les garanties sont honorées directement par le fabricant pour les compagnies suivantes : 
 
COMPAGNIE   TÉLÉPHONE   COURRIEL LANGUE   GARANTIE

LOGO_BABY-JOGGER
  1-866-774-7177
  
info@brandsinmotion.ca
Français
English
  
Structure : garantie à vie
Tissu : 1 an suivant l'achat
LOGO_BÉBÉ STAR CA2 NOIR
  1-888-997-4789
  deco@clement.qc.ca
Français
English
  90 jours suivant l'achat
*certaines pièces seulement
LOGO_BRITAX
  1-888-427-4829
  us-customerservice@britax.ca
Français
English
  Un an suivant l'achat
LOGO_CHIICCO NOIR   1-800-667-4111   service@isalesservice.ca Français
English
  Un an suivant l'achat
LOGO_DOREL NOIR   1-800-544-1108    - Français
English
  Un an suivant l'achat
LOGO_EVENFLO NOIR
  1-937-773-3971
   - 
Français
English

  90 jours suivant l'achat 
LOGO_4 MOMS NOIR
  1-888-614-6667
  support@4moms.com
Français
English
  Un an suivant l'achat 
LOGO_GRACO NOIR   1-800-667-8184   service3030@elfe.ca Français
English
  Un an suivant l'achat
LOGO_PEG-PÉREGO NOIR   1-800-661-5050   info@pegperego.on.ca Français
English
 
2 ans suivant l'achat sur châssis,
revêtement, sièges d'auto
et sièges d'enfant

LOGO_PETER JOHN NOIR
  1-888-597-0992

 - 
Français
English

  Un an suivant l'achat
LOGO_THULE
  1-800-238-2388
  www.thule.com
(Thule support)
Français
English

  90 jours suivant l'achat
LOGO_SUMMER   1-800-926-8627    - Français
English

  Un an suivant l'achat
LOGO_DIONO
  1-866-954-9786    - Français
English 
  Un an suivant l'achat
BABY-BREZZA  

1-800-667-4111