|
|
Conditions générales de vente sur le site Internet clement.ca et dans les magasins Clément du Québec
Échanges: 30 jours (après la date d'achat ou livraison pour les commandes en ligne)
Remboursements: 15 jours (après la date d'achat ou livraison pour les commandes en ligne)
Disponibilité des produits en ligne
Les produits disponibles sur le site de Clément sont ceux disponibles en inventaire. Les produits disponibles en ligne ne sont par contre pas tous disponibles en succursale. Le site Internet reflète la
disponibilité des produits au moment de la plus récente mise à jour
d’inventaire, effectuée quotidiennement.
Clément Ltée ne se
tient pas responsable des ruptures des stocks associées à la mise à
jour en différé de ses inventaires. Toutefois, advenant une telle
situation, Clément Ltée s’engage à aviser sa clientèle dans les
meilleurs délais et à effectuer le crédit dans les délais prescrits.
Dans un cas ou un item ne peut être envoyé en raison de ruptures de marchandise, le client sera avisé via courriel ou téléphone.
Prix et modes de paiement
Les prix des articles sont indiqués en dollars canadiens, hors taxes et
frais de port. Lors du règlement de la commande, les taxes et les frais
de port sont ajoutés et calculés conformément à la législation en
vigueur et aux politiques établies en ce qui a trait aux frais de port.
Le montant total de la commande est payable par carte de crédit ou via Paypal en un
seul versement au moment de la confirmation de la commande.
Frais de transport
Seules les commandes livrées par voie terrestre au Canada sont acceptées. Les frais de transport sont établis selon des règles qui considèrent le
volume, la masse, le nombre d’articles et/ou le montant de la commande.
Clément Ltée ne peut garantir le regroupement de commandes distinctes :
il incombe à la clientèle de combiner ses achats en une seule commande,
dans la mesure du possible, afin de minimiser les coûts de transport.
Clément Ltée se réserve le droit de refuser la livraison d'une commande si les frais chargés sont grandement inférieurs au coût réel de l'envoi. Dans un tel cas, Clément contactera le client pour discuter des possibilités disponibles ou procédera directement au remboursement.
Livraison
Seules les commandes livrées par voie terrestre au Canada sont acceptées.
Les commandes sont livrées à l’adresse indiquée par le client au moment
du règlement de sa commande. La livraison est normalement effectuée
dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables suivant le traitement de la
commande mais ce délai ne peut être garanti par Clément Ltée.
|
|
Paiement avec une carte-cadeau sur le site clement.ca
Il est possible d'utiliser une carte-cadeau Clément ou Mady-Mad Max pour le paiement d'une commande. Toutefois, à l'heure actuelle, la validité d'une carte-cadeau ne peut être vérifiée directement dans le panier d'achat. Ainsi, le client devra payer sa commande en totalité, en plus d'entrer le numéro de référence et le code CVC de sa carte-cadeau lors de la transaction. Une fois la commande prête pour la livraison, un crédit correspondant au montant de la carte-cadeau sera effectué sur la carte de crédit du client, suivi immédiatement par l'envoi d'un relevé de transaction via courriel.
Paiement avec DEUX cartes-cadeaux
Si vous désirez payer votre commande à l'aide de deux cartes-cadeaux/notes de crédit ou plus, simplement écrire le numéro de la carte-cadeau/note de crédit supplémentaire et le code CVC (caché sous une plaque à gratter au verso de la carte) dans le champ commentaire de la commande. Encore une fois, le client devra payer sa commande en totalité. Une fois la commande prête pour la livraison, un crédit correspondant au montant des cartes-cadeaux sera effectué sur la carte de crédit du client
Annulation d'une commande Internet
Il est possible d'effectuer une modification à une très récente commande si cette dernière est encore en attente au centre de traitement. Lorsque le colis est pris en charge par nos différents transporteurs, il nous est malheureusement impossible de récupérer la marchandise et seul le client pourra retourner les articles non désirés selon la procédure décrite dans l'onglet "Retour de marchandise". Nous vous invitons à communiquer rapidement avec nous afin de nous faire part de votre requête quant à l'annulation de votre commande en attente : achatweb@clement.qc.ca. ou 1-888-997-4789.
Modification de commande
Il nous est malheureusement impossible de faire des modifications telles un changement de couleur ou de grandeur sur les commandes acceptées sur le site clement.ca. Il nous est cependant possible de canceller un item et il est de la responsabilité du client de passer une autre commande pour l'item désiré tout en défrayant les frais additionnels de livraison si applicable. Encore une fois, Clément ne peut garantir le regroupement de deux commandes postales pour un même client ou les envois en succursale. Dans le cas échéant, le client peut se trouver à retarder les délais de livraison de sa commande.
Ajustement de prix
Pour tous les articles achetés dans les boutiques Clément, l’ajustement de prix peut se faire sous toutes réserves. La marchandise concernée doit être retournée à l'état neuf, avec étiquettes de prix Clément, non portée, non endommagée et ce, dans un délais de 15 jours avec facture à l’appui.
Mises de côté
En magasin, il est possible d'effectuer une mise de côté pour toute marchandise non réduite et ce, pour une période de 1 mois. Les mois de décembre, janvier, juin et juillet sont exclus de cette offre. Le 1er décembre et le 1er juin, toutes les mises de côté encore en attente dans nos magasins devront être récupérées par nos clients ; dans le cas échéant, elles seront annulées après entente avec les clients.
Rabais "jumeaux" et "triplés"
| Rabais |
Meubles, accessoires, décoration |
Vêtements |
| Jumeaux |
5% |
20% |
| Triplets |
5% |
30% |
*Applicable sur la marchandise à prix régulier seulement, non-valide sur les articles en promotion, rabais valide pour une durée de deux ans seulement.
Ces rabais privilèges ne peuvent être combinés à aucun autre rabais, offre ou promotion. Dans l'optique d'un conflit avec une promotion, l'offre la plus avantageuse au client sera appliquée.
Pour bénéficier de ce rabais privilège, les nouveaux parents doivent se rendre dans l'un de nos succursales ou contacter notre service à la clientèle (info@clement.qc.ca) afin de fournir ses coordonnées et des pièces justificatives légales tels que les numéros d'assurance maladie des jumeaux ou triplés. Si les enfants ne sont pas encore nés, une preuve médicale telle qu'une échographie identifiée et datée suffira.
Tous les rabais privilèges ne doivent être utilisés que par les parents des jumeaux/triplés et leurs enfants. Toute violation de cette politique peut engendrer le retrait du rabais privilège au compte du client sans possibilité de ré-activation. CLÉMENT Ltée se réserve le droit de refuser d'appliquer le rabais en tout temps si il y a signalisation d'abus ou de non-respect de la politique précédente.
Promotions de type " 2 pour $ "
Toutes promotions, qu'elles soient en ligne ou en magasin, ne peuvent être jumelées à aucune autre promotion, donnant ainsi un rabais supplémentaire. Les promotions de type "2 pour" sont applicables uniquement par catégorie de produits ; ainsi, un chandail en promotion à "2 pour 25$" ne peut être combiné avec un coussin en promotion à "2 pour 25$". Même si deux produits de différentes catégories se retrouvent au même tarif "2 pour", ces produits ne peuvent être jumelés ensemble. Si un article en promotion de type "2 pour" est acheté individuellement, celui-ci sera vendu au prix régulier. Si des articles en promotion de type "2 pour" appartenant à la même catégorie de produits sont achetés conjointement, mais qu'un seul des deux articles est retournée, la facture totale sera remboursée et l'item conservé sera chargé à prix régulier.
Échange des cadeaux de Noël
Les articles reçus en cadeaux de Noël peuvent être échangés avant le 6 JANVIER 2013, dans la succursale de votre choix, à l'état neuf, dans l'emballage original, accompagné du reçu de caisse ou du coupon "cadeau". Les reçus "cadeaux" sont disponibles en temps, sur demande lors de la transaction, et permettent un échange facile lorsqu'un article offert en cadeau ne convient pas.
Garantie sur les habits de neige
Les bris d'habit de neige majeurs causés par un défaut de la compagnie même sont garantis pour la durée de la saison en cours. Seuls les bris du manufacturier sont couverts par cette garantie et Clément se réserve le droit de refuser d'appliquer cette politique en tout temps si il est jugé que le bris n'est pas un défaut du fabriquant. Aucun remboursement ne sera accepté pour un habit de neige brisé d'une saison passée. Les habits de neige vendus de juillet 2012 jusqu'à présent sont donc couverts d'une garantie-défaut du manufacturier jusqu'au 1er mai 2013 exclusivement.
Retours de marchandise en ligne
Un article défectueux sera remboursé ou remplacé sans frais par CLÉMENT sous réserve qu'il soit retourné dans son emballage d'origine et accompagné du bulletin de livraison correspondant et ce, dans les 15 jours ouvrables suivant la réception du colis.
Lors d’un remboursement, le crédit sera porté au compte du client dans un délai approximatif de 7 à 10 jours ouvrables, compte tenu des différents délais de compensation bancaire. Le montant crédité par CLÉMENT exclut les frais de transport engendrés lors du retour, lesquels sont à la charge du client.
ACCOR-D
Le mode de paiement Accord-D ne peut être combiné avec autres promotions sauf si spécifié autrement.
Échanges: 30 jours après la date de livraison
Remboursements: 15 jours après la date de livraison
|